MADDE 1 / TARAFLAR: 1.1.
İşbu sözleşme Akdeniz Caddesi Menekşe Sokak No:25 Kalkan Kaş Antalya adresinde bulunan Soothe Hotel ile +90 242 844 10 90, +90 242 844 26 32, +90 549 778 57 87, diğer yandan sistem üzerinden rezervasyon yapmak. rezervasyon formunda adı ve bilgisayar IP numarası, TC numarası veya pasaport numarası bulunan tüm kişisel bilgilerini girerek ve onaylayarak aşağıdaki koşulları peşinen kabul eden müşteri/kullanıcı (bundan böyle müşteri olarak anılacaktır) arasında meydana gelmiştir.
MADDE 2 / KONU:
2.1. İşbu sözleşme, Müşteri'nin aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün/hizmet alımı çerçevesinde otel aracılığıyla rezervasyon yapmasını içermektedir. Sözleşme bedelinde fiyat artışı olması durumunda aradaki fark tüketiciden talep edilmeyecek ve tesis tarafından işlem olarak adlandırılan indirimler tüketiciye iade edilmeyecektir.
MADDE 3 / SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME
:3.1. Sözleşme bedeline KDV dahildir.
3.2. Otel gecelik fiyatları ve sistemdeki diğer ekstralar EURO olarak fiyatlandırılır ve vergiler dahildir.
3.3. Sözleşme bedeline rezervasyonda belirtilen tüm hizmetler dahildir. Belirtilmemiş hizmetler ve otelde satın alınacak ekstra ürün ve hizmetler ayrı ücrete tabidir. Bu ekstralar otel çıkışında ödenmektedir.
3.4. İndirimli Ürün, İadesi Olmayan Rezervasyon veya Kampanyalı Ürün satın alan müşteri, rezervasyon yaptığı anda hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı yapılmadan rezervasyon kesinleşmeyecektir.
3.8. İadenin rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya müşterinin banka hesabına 30 gün içerisinde yapılması gerekmektedir.
MADDE 4 / UYGULAMA:
4.1. Otel yöneticisinden yazılı izin alınmadıkça, tesislere kokulu, akan, yanıcı veya patlayıcı veya çevreyi rahatsız edici maddeler ile kesici, delici ve ateşli silah getirilmesi yasaktır.
4.2. Check-in ve check-out saatleri dahil olmak üzere kurallar ve bildirimler sitenin “Bilgiler” sayfalarında yayınlanmaktadır.
4 3. Müşteri, otel içindeki demirbaşlara veya ortak alanlardaki demirbaşlara vereceği zararlardan ve dolayısıyla zararların giderilmesinden kendisinin sorumlu olduğunu peşinen kabul etmiştir.
MADDE 5 / SÜRE VE FESİH:
5.1. Müşteri, rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır. Müşteri konaklama süresini uzatmak isterse çıkış tarihinden en az 1 gün önce otele talebini iletir. Otelin uygun odası varsa, müşteri cari fiyatları ödedikten sonra kalış süresi uzatılır. Aksi takdirde müşterinin rezervasyon tarihi sonunda saat 11:00'de otelden ayrılması gerekmektedir.
5.2. Yapılan rezervasyon türüne bağlı olarak, müşteri iptal sonucunda geri ödeme alabilir veya alamayabilir. Yapılan rezervasyon türü bunu belirler. Rezervasyonlar iki şekilde yapılabilir: iade edilebilir ve iade edilemez rezervasyonlar. İade edilebilir rezervasyonlar giriş tarihine kadar iptal edilebilir ve geri ödeme yapılır. İade edilemez rezervasyonlar için rezervasyonlar iptal edilemez ve misafir katılamazsa, 0 ceza, gelmeme ücreti olarak uygulanır.
No-Show durumunda, müşteri rezervasyonu yaptığı konaklama için geri ödeme talebinde bulunamaz.
Müşteri, yukarıda belirtilen iptal koşullarını, TURSAB mevzuatını ve Uluslararası NO-SHOW kurallarını kabul eder ve Soothe Hotel'den herhangi bir ücret iadesi talep edemeyeceğini taahhüt eder.
5.3. Otel, gerekli gördüğü takdirde, ilan ettiği veya tescil ettiği otel rezervasyonunu, başlangıç tarihinden 8 gün öncesine kadar müşteriyi de bilgilendirmek kaydıyla kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri bu değişikliği ve iptali kabul etmezse rezervasyonu iptal etme ve ödediği bedelin tamamını geri alma hakkına sahiptir. Bu durumda müşterinin tazminat hakkı bulunmamaktadır.
5.4. Müşteri, kendisinin veya birinci derece yakınlarının, hastalık ve vefatlarının kalmasına engel teşkil eden bir durumu tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alacakları resmi rapor ile belgelemeleri dışındaki bir nedenle iptal talebinde bulunmaları halinde, yukarıda belirtilen kesintileri kabul eder.
MADDE 6 / MÜCBİR SEBEP:
6.1. Tesis, işbu sözleşmede belirtilen otel rezervasyon tarihleri arasında veya öncesinde meydana gelebilecek doğal afetler, sosyal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protestolar nedeniyle otel hizmetinin eksik verilmesinden veya verilememesinden sorumlu tutulamaz.
MADDE / 7 DİĞER HÜKÜMLER:
7.1 İşbu sözleşme münhasıran otel rezervasyonuna yönelik olup tesis, müşterinin nihai rezervasyon talebini alarak ve işbu sözleşmenin imzalanmasını müteakip, müşterinin son rezervasyonunu yapıp rezervasyonu onaylayarak sözleşmeden doğan yükümlülüğünü yerine getirmiş olur. Eksiklikleri ile ilgili olarak sadece konaklama tesisi işletmecisine başvuracağını kabul ve taahhüt eder.
7.2. Müşteri, kaldığı süre boyunca herhangi bir durumdan şikayetçi olursa, hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması halinde herhangi bir tazminat veya iade talep etmeyeceğini kabul eder.
7.3 Müşterinin şikayet ettiği hususlar Hizmetin ifası sırasında durumu yetkili kişiye yazılı olarak bildirmek, iyi niyetli müşterinin özen yükümlülüğüdür. Müşteri şikayette bulunsa bile tesis yetkililerine haber vermeden hizmeti sonuna kadar kullanmak, şikayete ilişkin ikame hizmet ve iade gibi haklarını ortadan kaldırır.
7.4. Müşteri, otel ile ilgili her türlü bilgiyi web sitesinden (www.soothehotel.com) ve telefon ile aldıktan sonra işbu sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder. Kendisine sunulan bilgiler, otelde alınan hizmet eksikliği ve ayıplı mal nedeniyle doğabilecek şikayetlere esas olacaktır.
7.5. Müşteri herhangi bir nedenle işbu otel rezervasyon sözleşmesini imzalamamış olsa bile işbu sözleşmenin hükümlerini, web sitesini, duyuruları veya belirttiği e-posta adresine gönderilen e-postayı öğrenmiş sayılır. , ve sözleşme şartlarını kabul etmiştir.
7.6. Sözleşmenin tüketici tarafından bırakılan nüshası ile otelde bırakılan nüshası arasında çelişki olması halinde otelde kalan nüshanın kayıtları esas alınacaktır. Taraflar arasında gönderilecek her türlü e-posta ve faks mesajları kesin delil olarak kabul edilecek ve şirket kayıtları esas alınacaktır. Taraflar, bildirdikleri adres ve telefonların her türlü iletişim ve tebligat için adres ve telefonlarının bulunduğunu ve bu adres ve telefonlara yapılacak her türlü tebligat ve tebligatın kendilerine yapılacağını kabul ve beyan ederler. Bu adres ve telefonlarda meydana gelebilecek herhangi bir değişikliğin karşı tarafa yazılı olarak bildirilmemesi durumunda.
7.7. Müşteri dilerse konaklama hizmeti başlamadan önce kaza ve hastalık durumlarında çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazalardan doğan hasar ve tedavi masrafları için sigorta yaptırabilir.
7.8. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılıyor. Yanlış veya eksik beyanlardan kaynaklanan bir fark varsa, otel check-in sırasında tahsil edecektir. (6 yaşından büyük tüm misafirler yetişkin kabul edilir).
7.9. Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemler için fiyat artışlarının yanı sıra (sistem kaynaklı hatalar hariç) müşteriden aradaki fark talep edilmediği gibi tesis tarafından işlem olarak adlandırılan indirimlerin iadesi de yapılmaz.
7.10. Otel, müşterinin verdiği e-posta adresine, posta adresine ve cep telefonlarına kampanya ve bildirimler gönderebilir. Bu sözleşmedeki imza ile hostel, müşteriden gönderme iznini alır.
7.12. Müşteri ile otel arasında doğabilecek ihtilaflarda müşterinin Tüketici Mahkemesi'ne veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma yolu açıktır. Buraya başvurmadan önce otelin müşteri hizmetlerine yazılı bir şikayette bulunmak ve otele 14 iş günü yanıt süresi vermek, uyuşmazlıkların çözümünde iyi niyet olarak kabul edilir.
MADDE 8 / ÖDEME:
8.1. Bu belge ile Soothe Hotel'e yukarıda numarası yazılı kredi kartımdan rezervasyon ücretini tahsil etme yetkisi veriyorum. Kredi kartı hesabımdan borcumun tahsil edilememesi durumunda kredi kartı faiz oranı üzerinden faiz oranı ile ödemeyi kabul ve taahhüt ediyor, adımıza düzenlenmiş bu sözleşmeyi okudum, anladım ve kabul ediyorum.