Yürürlük Tarihi: 23.10.2025
Veri Sorumlusu: Soothe Hotel
Adres: Akdeniz Caddesi Menekşe Sokak No:25, Kalkan, Kaş, Antalya, Türkiye
Web Siteleri: https://soothehotels.com & https://soothe.rezervasyonal.com
E-posta: kvkk@soothehotel.com
Telefon: +90 242 844 10 90 – +90 549 778 57 87
1. AMAÇ VE HUKUKİ DAYANAK
Bu sözleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Türk Borçlar Kanunu, 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, Soothe Hotel tarafından misafirlerin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Soothe Hotel (“Veri Sorumlusu”), kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasında en yüksek güvenlik düzeyini sağlamayı taahhüt eder.
2. TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
- Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi,
- Özel Nitelikli Kişisel Veri: Sağlık bilgileri, kimlik numarası, din, uyruk, cinsel hayat gibi özel bilgileri,
- Veri Sorumlusu: Soothe Hotel,
- Veri İşleyen: Otel adına veri işleme faaliyetini yürüten üçüncü kişi (örneğin rezervasyon altyapı sağlayıcısı) anlamına gelir.
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Soothe Hotel tarafından toplanabilecek kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik No, Pasaport No, Doğum Tarihi),
- İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres),
- Rezervasyon Bilgileri (Giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, özel talepler),
- Ödeme Bilgileri (Kredi kartı ve fatura bilgileri – kart verileri güvenli ödeme sistemlerinde saklanır),
- Online Check-in Bilgileri (kimlik fotoğrafı, belge numarası, imza vb.),
- Güvenlik Kamerası Kayıtları (ortak alanlarda güvenlik amacıyla),
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri (web sitesi kullanımı sırasında).
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması,
- Kimlik bildirimi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (1774 sayılı Kanun gereği),
- Faturalandırma, ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Misafir memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması kaydıyla),
- Şikayet, öneri ve taleplerin yönetimi,
- Otel ve misafir güvenliğinin sağlanması (kamera kayıtları dahil),
- Oda düzeni ve kişiye özel hizmetlerin planlanması,
- Yasal mevzuattan doğan bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel veriler, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:
- Yasal zorunluluk hallerinde kamu kurumları ve kolluk kuvvetlerine,
- Vergi daireleri ve mali idarelere (faturalandırma ve yasal bildirimler için),
- Rezervasyon altyapı sağlayıcılarına (örneğin Rezervasyonal.com),
- Otelin anlaşmalı hizmet sağlayıcılarına (BT destek, ödeme sistemleri, temizlik veya güvenlik firmaları),
- Yurt dışı hizmet sağlayıcılarına veya bulut sistemlerine, yalnızca misafirin açık rızasıyla.
Hiçbir kişisel veri ticari amaçla satılamaz veya kiralanamaz.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHA SÜRESİ
6.1. Kişisel veriler, yasal olarak öngörülen süreler boyunca saklanır:
- Rezervasyon ve konaklama kayıtları: 2 yıl (Kimlik Bildirme Kanunu gereği),
- Mali kayıtlar (fatura, ödeme): 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği),
- Kamera kayıtları: 30 ila 60 gün,
- Diğer veriler: İşleme amacı ortadan kalktığında silinir veya anonim hale getirilir.
6.2. Süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK TEDBİRLER
Soothe Hotel, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca şu önlemleri uygular:
- Veritabanları şifreli sistemlerle korunur,
- Yetkisiz erişimleri önlemek için erişim kontrolü sağlanır,
- Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir,
- Tüm dijital veri aktarımı SSL güvenli bağlantı üzerinden yapılır,
- Veri ihlali tespiti halinde derhal Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve ilgili kişiye bildirim yapılır.
8. MİSAFİRİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Misafir, Soothe Hotel’e başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Otomatik sistemlerce yapılan analiz sonucu aleyhine bir durum oluşmasına itiraz etme,
- Zarara uğraması halinde tazminat talep etme.
Talepler, kvkk@soothehotel.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
9. AÇIK RIZA BEYANI
Misafir, aşağıdaki hususlarda açık rıza vermektedir:
✅ Rezervasyon, konaklama ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerimin işlenmesine,
✅ Otel tarafından SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme ve memnuniyet anketi gönderilmesine,
✅ Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla verilerimin analiz edilmesine,
✅ Gerekli durumlarda verilerimin yurt içi veya yurt dışı hizmet sağlayıcılarına aktarılmasına,
açıkça rıza gösteriyorum.
Misafir, bu rızasını dilediği zaman yazılı olarak geri çekme hakkına sahiptir.
10. VERİ SORUMLUSUNUN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Veri Sorumlusu: Soothe Hotel
Adres: Akdeniz Caddesi Menekşe Sokak No:25, Kalkan, Kaş, Antalya, Türkiye
E-posta: kvkk@soothehotel.com
Telefon: +90 242 844 10 90 – +90 549 778 57 87
Web Siteleri: https://soothehotels.com & https://soothe.rezervasyonal.com
11. YÜRÜRLÜK VE KABUL
Misafir, web sitesine kayıt olarak veya rezervasyon işlemini tamamlayarak,
bu Kişisel Verilerin Korunması Sözleşmesi (KVKK Metni)’ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
English